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Training – Konfliktmanagement |
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| Konfliktmanagement |
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| Zwischenmenschliche oder soziale Konflikte
im betrieblichen Umfeld sind Handlungsfelder, die in der
Praxis den betrieblichen Ablauf empfindlich stören
können. Je eher Konflikte identifiziert und bearbeitet
werden, umso schneller ist wieder ein geregelter Arbeitsablauf
möglich. Die Teilnehmer werden daher methodisch bei
der Analyse der Konfliktsituation unterstützt, z.B.
Nutzen, Arten, Ebenen, Quellen des Konflikts und die Phasen
der Eskalation. Sie erarbeiten die organisatorischen,
systemischen und inhaltlichen Aspekte von Konflikten.
Konstruktive Maßnahmen und Ideen für eine erfolgreiche
Beendigung des Konflikts werden im Plenum entwickelt und
von jedem einzelnen in Aktionsplänen umgesetzt. |
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| Ziel |
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Ziel des Trainings ist die Vermittlung
von Strategien und die Entwicklung individueller
Handlungsspielräume zur Konfliktbearbeitung, um den
vorhandenen Konflikt erfolgreich zu beenden. Die Teilnehmer
entwickeln ihre persönliche Konfliktfähigkeit
weiter und können zukünftige Konflikte methodisch
analysieren und bearbeiten. |
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| Teilnehmer |
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Die Zielgruppe sind Führungskräfte
und Mitarbeiter, die von vorhandenen zwischenmenschlichen
oder sozialen Konflikten im betrieblichen Umfeld direkt
oder indirekt betroffen sind. Der Teilnehmerkreis umfasst
maximal 12 Personen.
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| Methoden |
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| Das Training ist personen- und situationsorientiert
aufgebaut, d.h. die Teilnehmer
bearbeiten Konflikte aus Ihrem Berufsalltag. Basis für
die praxisorientierten Übungen
sind die individuellen Fähigkeiten und Einstellungen
der Teilnehmer. Im Training
steht immer die Anwendbarkeit des Erlernten im Berufsalltag
im Vordergrund. Theoretische Grundlagen werden je nach
Bedarf zur Klärung bestimmter Situationen mit ein-fließen. |
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