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| Kommunikation |
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| Kommunikation ist mehr als der verbale
Austausch von Informationen. Sie ist vielmehr das Wahrnehmen
des Kommunikationspartners als Ganzes. Auf der Grundlage
der ganzheitlichen Betrachtung werden unbewusst Informationen
aufgenommen, welche für das Verstehen und Bewerten
von Informationen eine hohe Relevanz haben. Meinungen
und Ansichten können sich somit unabhängig vom
Informationsgehalt einzelner Informationen bilden. Kommunikation
kann dabei zur Verbesserung des Vorgesetzten-Mitarbeiter-Verhältnisses
führen, fördert Offenheit sowie gegenseitiges
Verständnis und erleichtert die Zusammenarbeit. |
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| Ziel |
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| Die Teilnehmer sollen in der Lage sein,
Informationen objektiv aufzunehmen und an andere weiterzuleiten.
Durch ein Verständnis für die Grundlagen der
Kommunikation und verschiedene Gesprächstechniken
können sie nach dem Training in Gesprächen souverän
mit dem Gegenüber kommunizieren. |
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| Mögliche Inhalte |
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- Grundlagen der Kommunikation
- Gesprächstechniken zur Verringerung von Kommunikationsbarrieren
- Kommunikation am Telefon
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| Teilnehmer |
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Führungskräfte und Mitarbeiter
aus allen Unternehmensbereichen. Der Teilnehmer-kreis
umfasst maximal 12 Personen. |
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| Methoden |
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| Ihre Erfahrungen aus dem Berufsalltag
einerseits sowie themenzentrierte Einzel- und Gruppenübungen
andererseits bilden die methodischen Grundlagen. Durch
Trainer-demonstrationen mit anschließender Diskussion
im Plenum, Paar- und Dreier-Kommunikationsübungen
und Kurzfrequenz-Praxis-Rollenspiele mit Trainer als Spar-ringspartner
wird der Trainingstransfer gewährleistet.Im Training
steht immer die prak-tische Anwendbarkeit des Erlernten
im Vordergrund. Theoretische Grundlagen werden je nach
Bedarf zur Klärung bestimmter Situationen mit einfließen. |
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